Atendimento no Areias, Ribeirão das Neves

O lema da empresa é “Entupiu? Não quebre.” Para a direção de uma escola, ele quer dizer também: não deixe o susto decidir por você.

Acabei de voltar de um tipo de chamado que se repete muito. Sábado à noite, festa da escola no pátio, banheiros cheios de pais e alunos, e dois vasos param. A primeira ideia de alguém foi chamar um pedreiro “para ver o cano”. Por sorte, ligaram antes para a gente.

Era papel e lenço acumulados na curva de dois vasos e no trecho logo depois. Resolvido pela louça, sem quebrar nada.

Problemas que mais aparecem na região

Ribeirão das Neves, ao norte da capital, é cidade grande e de muitos bairros residenciais. No Areias, e em bairros como Urca, Fortaleza e Vale das Acácias, há escolas, igrejas e salões de festa que recebem muita gente de uma vez.

Os casos mais comuns em imóvel de uso coletivo:

• papel toalha e lenço nos vasos;
• absorvente no banheiro feminino sem lixeira próxima;
• gordura da cozinha de festa ou da merenda;
• pátio com grade recebendo terra.

Vale lembrar que, em evento, o volume de uso dobra em poucas horas, e o cano que estava no limite cede.

Antes da próxima festa da escola

Na semana anterior ao evento, peça uma conferência rápida das caixas de inspeção e da caixa de gordura da cozinha. No dia, coloque lixeiras com tampa em todos os boxes e um aviso visível na porta dos banheiros. Designe alguém da equipe para passar nos banheiros a cada hora e recolher o lixo. E combine que, ao primeiro vaso lento, ele seja interditado com uma placa, em vez de continuar em uso até transbordar. Com esses cuidados, a festa termina com banheiros funcionando e sem chamado de emergência no sábado à noite.

O que pode e o que nunca deve ir pelo vaso da escola

Pode ir:

• papel higiênico, na medida.

Nunca deve ir:

• papel toalha, porque não se desmancha;
• lenço umedecido, mesmo “descartável”;
• absorvente e protetor;
• copo, tampinha e embalagem de lanche.

Em outras palavras: lixeira com tampa em cada box resolve metade dos chamados.

Serviços disponíveis

No Areias:

• desobstrução de vasos e pias de banheiros coletivos;
• limpeza da caixa de gordura da cozinha;
• limpeza da grade e das caixas do pátio;
• jato de alta pressão em rede antiga;
• esvaziamento de fossa, onde houver.

Mais sobre os banheiros em desentupimento de vaso sanitário em Ribeirão das Neves.

Como funciona o atendimento

Funciona assim:

1. A secretaria liga e informa quantos vasos ou pontos pararam.
2. O técnico testa cada um e abre as caixas para ver se o problema é localizado ou geral.
3. Mostra à direção o que encontrou.
4. Passa o orçamento. A visita não é cobrada.
5. Com a aprovação, desobstrui e testa todos os pontos.
6. Entrega a explicação da causa e a garantia.

Resumindo bem: a escola paga pelo que foi preciso, e sabe por quê.

Como identificar serviço desnecessário

Desconfie de quem propõe quebrar sem mostrar o problema. Peça para ver o papel e o lenço retirados, ou a água descendo depois do serviço. Pergunte por que aquela ferramenta: mola de aço para tampão, jato para gordura grudada em trecho longo. E peça o orçamento antes, por escrito se a escola precisar. Um diagnóstico honesto se explica sozinho.

Orçamento e garantia

No Areias, a ida do técnico é gratuita, e o preço chega antes de qualquer serviço. O que for feito tem garantia.