Atendimento no Alvorada, Sete Lagoas

O primeiro sinal é o cheiro no vestiário no fim do turno. Depois, o vaso desce devagar. Em seguida, a pia do refeitório. Por fim, tudo para numa segunda-feira de manhã.

Para o gerente, a preocupação vem junto: como saber se a desentupidora não vai vender serviço que não precisa?

Problemas que mais aparecem na região

Sete Lagoas é polo industrial ao norte de BH, com muitas empresas. No Alvorada, e perto de Indústrias II, Vale do Aritana e Boa Esperança, pequenas indústrias convivem com casas.

No dia a dia de uma fábrica, os focos são:

• vestiário com papel toalha e objetos no vaso;
• refeitório mandando gordura para o coletor;
• coletor antigo recebendo mais banheiros do que suporta;
• pátio com resíduo da produção descendo pela grade.

Detalhe importante: quando vestiário e refeitório param juntos, o problema é o coletor.

O coletor que cresceu menos que a empresa

Muita pequena indústria começou com poucos funcionários, um banheiro e uma copa. Com o tempo, vieram o vestiário com vários chuveiros, o refeitório e mais um galpão. Tudo foi ligado ao coletor original, que continuou com o mesmo diâmetro. Ele passou a receber muito mais água, sabão, gordura e papel do que foi pensado para receber. A crosta se forma mais rápido, e o entupimento volta em intervalos cada vez menores. O diagnóstico mostra isso ao gerente, que pode decidir entre manutenção periódica com jato e uma adequação planejada do coletor.

O que não é necessário

Também faz parte de um atendimento honesto dizer o que não precisa. Se o bloqueio é papel toalha num vaso, não há por que fazer jato no coletor inteiro. Se é a caixa de gordura cheia, não há por que quebrar piso. O técnico propõe o serviço do tamanho do problema.

Serviços disponíveis

No Alvorada:

• desobstrução do coletor;
• desentupimento de vasos, pias e ralos;
• limpeza de caixa de gordura do refeitório;
• jato de alta pressão;
• esvaziamento de fossa, onde houver.

Como funciona o atendimento

O passo a passo, sem segredo:

1. O gerente liga e diz quais pontos pararam.
2. O técnico testa cada ponto, com alguém da empresa acompanhando.
3. Abre as caixas e mostra onde está o bloqueio.
4. Explica a causa provável e a ferramenta indicada.
5. Passa o orçamento. A visita não tem custo.
6. Com a aprovação, executa.
7. Testa vestiário, refeitório e pátio.
8. Entrega o relatório da causa e a garantia.

Em outras palavras, o gerente vê o problema antes de pagar pela solução. A caixa do refeitório tem explicação própria em limpeza de caixa de gordura em Sete Lagoas.

Perguntas que o gerente deve fazer

Onde está o bloqueio? Posso ver? Por que essa ferramenta e não outra? Precisa quebrar? Se sim, onde está a prova? Qual a garantia? O resultado? Com essas respostas claras, o orçamento é justo. Se alguma ficar sem resposta, desconfie.

Prevenção para a fábrica

Lixeira com tampa e aviso em cada box do vestiário. Caixa de gordura do refeitório com calendário de limpeza. Pátio varrido antes de lavado. E, se o coletor já entupiu mais de uma vez no ano, jato preventivo programado. No dia a dia, essas medidas reduzem a parada de segunda-feira.

Orçamento e garantia

Para a fábrica do Alvorada, ninguém cobra a vinda do técnico; o valor aparece item por item antes de começar, e o que for feito fica garantido.