Atendimento no Arvoredo, Contagem

O lema da empresa é “Entupiu? Não quebre.” Para quem tem loja no térreo de prédio, ele tem um sentido a mais: não quebre o piso da loja para resolver um problema que talvez nem seja seu.

Sábado à noite, loja fechando, e o ralo do fundo começou a devolver água. Em cima, um morador recebia visita e usava o banheiro sem parar.

Por isso, a primeira pergunta não é “quanto custa quebrar”. É “de onde vem essa água”.

Problemas que mais aparecem na região

Contagem tem muita empresa pequena e bairros residenciais grandes, com casas e prédios. No Arvoredo, e perto da Cidade Industrial, do Industrial e de Santa Maria, lojas funcionam no térreo de prédios.

Os casos mais frequentes:

• coluna do prédio estreitada por gordura das cozinhas dos apartamentos;
• ralo do fundo da loja no ponto mais baixo da rede;
• banheiro da loja com papel toalha no vaso;
• caixa de inspeção comum cheia.

O resultado? A loja sente primeiro, mesmo quando não causou. É a lei da gravidade: a água que não consegue seguir pela rede comum procura a abertura mais baixa, e no Arvoredo essa abertura costuma ser o ralo da loja, rente ao chão.

Mini-glossário do lojista

• Coluna: o cano vertical que desce pelos andares do prédio.
• Rede comum: o trecho que recebe a coluna e as unidades do térreo e leva tudo para a rua.
• Ponto mais baixo: o ralo por onde a água escapa quando a rede comum trava, geralmente o da loja.
• Caixa de inspeção: a tampa por onde o técnico chega à rede sem quebrar.
• Diagnóstico: o teste que mostra onde está o bloqueio e de quem é a responsabilidade.

Serviços disponíveis

No Arvoredo:

• jato de alta pressão na coluna e na rede comum;
• desobstrução do ramal da loja;
• desentupimento do vaso do banheiro de clientes;
• limpeza das caixas de inspeção e de gordura.

Como funciona o atendimento

Faça assim:

1. Feche o banheiro da loja e suspenda o uso da pia.
2. Fotografe o ralo do fundo e a caixa de inspeção.
3. Chame a equipe e avise o síndico.
4. Acompanhe o técnico testando a loja e, se possível, os apartamentos.
5. Veja o bloqueio localizado.
6. Receba o orçamento. A visita não é cobrada.
7. Autorize, ou deixe o síndico autorizar, se for área comum.
8. Confira o teste.

Em outras palavras, o diagnóstico define quem paga. Mais em desentupimento de ralo em Contagem.

Conversa com o síndico

Vale lembrar que, quando o bloqueio está na coluna ou na rede comum, a despesa é do condomínio, mesmo que a água tenha aparecido na loja. O técnico explica isso ao síndico com o que encontrou. Já se o problema estava no ramal da loja, como papel toalha no vaso dos clientes, a despesa é do lojista. Com a causa registrada, ninguém discute no corredor.

Prevenção na loja

Lixeira com tampa ao lado do vaso dos clientes. Ralo do fundo com tampa e grade limpas. E um combinado com o zelador: qualquer cheiro ou borbulha no ralo da loja é comunicado no mesmo dia.

Orçamento e garantia

No Arvoredo, a avaliação é gratuita e o orçamento vem antes. O serviço executado tem garantia.